תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

אתר זה מופעל על ידי דכאנה. תקנון זה חל על השימוש באתר ועל ההתקשרות לקבלת שירותי דכאנה.

התקנון נכתב בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") ולתקנות שהותקנו מכוחו. אם יש סתירה בין התקנון לבין הוראות החוק, הוראות החוק גוברות, ואין בתקנון כדי לגרוע מזכות שהדין מקנה לצרכן.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

2. פרטי העוסק

כתובת: אום אל-פחם, ת.ד. 136

טלפון ו-WhatsApp: ⁦+972 50-728-1535⁩

3. השירותים

דכאנה בונה ומספקת לבעלי עסקים חנויות מקוונות, לרבות עיצוב, הקמת פאנל ניהול, הזנת מוצרים, חיבור אמצעי תשלום וכלים מבוססי בינה מלאכותית, בהתאם לתוכנית שנבחרה.

מאפייני כל תוכנית מפורטים בחלק המחירים באתר. פרטי ההתקשרות הסופיים ייקבעו בהצעה או בהסכם שיימסרו ללקוח בכתב.

4. הזמנה והתקשרות

לא ניתן לבצע רכישה או תשלום ישירות באתר. פנייה בטופס יצירת הקשר, בטלפון או ב-WhatsApp אינה עסקה מחייבת, ועסקה נכרתת רק לאחר שהצדדים סיכמו את תנאיה.

לפני ההתקשרות יימסרו ללקוח פרטי השירות, המחיר ותנאי התשלום, ולא יאוחר ממועד אספקת השירות יישלח לו מסמך בכתב עם פרטי העסקה, כנדרש בחוק.

5. מחירים ותשלום

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים.

ניתן לשלם בתשלום מלא מראש או בתשלומים, כמוצג בחלק המחירים באתר. הסכום הכולל, מספר התשלומים ומועדיהם יפורטו בהצעה שתימסר ללקוח לפני ההתקשרות.

המחירים תקפים כל עוד הם מפורסמים באתר, והמחיר המחייב הוא המחיר שסוכם בעסקה. מחיר התוכנית הארגונית נקבע בהצעה אישית.

6. ביטול עסקה על ידי צרכן

סעיף זה חל על צרכן כהגדרתו בחוק, כלומר מי שרוכש שירות לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי.

צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. בשירות שאינו נמשך, הביטול ייעשה לפחות שני ימי עסקים לפני מועד מתן השירות.

אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (בתוך חמש שנים מיום קבלת תעודת העולה או תעודת הזכאות) רשאים לבטל עסקת מכר מרחוק שכללה שיחה עם דכאנה, לרבות שיחה בתקשורת אלקטרונית, בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך, לפי המאוחר מביניהם, בהתאם לתנאי סעיף 14ג1 לחוק.

ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון ⁦+972 50-728-1535⁩ או בדואר רשום לכתובת אום אל-פחם, ת.ד. 136. בהודעה יש לציין שם ומספר זהות.

בביטול שאינו נובע מפגם, מאי-התאמה, מאיחור באספקה או מהפרה אחרת של דכאנה, יוחזר התשלום בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

בביטול הנובע מפגם, מאי-התאמה, מאיחור באספקה או מהפרה אחרת של דכאנה, יוחזר התשלום בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ללא דמי ביטול.

בעסקה מתמשכת שבוטלה בתקופות אלה לאחר שהוחל במתן השירות, ישלם הצרכן תמורה יחסית בעד השירות שניתן לו.

זכות הביטול כפופה לחריגים הקבועים בחוק, ככל שהם חלים על העסקה.

7. סיום עסקה מתמשכת

אם ההתקשרות היא עסקה מתמשכת, צרכן רשאי לבטלה בהודעה באחת הדרכים המפורטות בסעיף 6. החוזה יסתיים בתוך שלושה ימי עסקים מיום מסירת ההודעה, או שישה ימי עסקים אם נשלחה בדואר רשום, ולא ייגבה תשלום בעד שירות שיסופק לאחר מועד זה.

תשלומים החלים בעת ביטול, אם ישנם, יפורטו בהצעה שתימסר ללקוח לפני ההתקשרות.

8. לקוחות עסקיים

מי שרוכש את השירות לצורכי עסק אינו צרכן כהגדרתו בחוק, וסעיפים 6 ו-7 אינם חלים עליו מכוח החוק. ביטול עסקה כזו יתנהל לפי ההסכם בין הצדדים והדין הכללי.

9. אחריות הלקוח לחנות שלו

הלקוח הוא המוכר בחנות המקוונת שלו, והוא האחראי לתכניה, למוצריה, למחיריה, לאספקת ההזמנות ולעמידה בדין כלפי הקונים ממנו, לרבות חוק הגנת הצרכן.

תשלומים בחנות עוברים דרך ספק התשלומים של הלקוח, כגון PayPal, ובכפוף לתנאיו. דכאנה אינה מחזיקה בכספי הלקוח.

דכאנה אינה מתחייבת לתוצאה עסקית מסוימת, כגון היקף מכירות.

10. קניין רוחני ושימוש באתר

התכנים, העיצוב והסימנים באתר שייכים לדכאנה או לבעלי זכויות אחרים, ואין להעתיקם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הסכמה בכתב. הזכויות בחנות שנבנתה ללקוח ייקבעו בהסכם ההתקשרות.

אין להשתמש באתר לפעולה בלתי חוקית או הפוגעת בפעילותו.

11. פרטיות ועוגיות

בטופס יצירת הקשר נאסף המידע שאתה ממלא: שם, דואר אלקטרוני, טלפון והודעה. המידע משמש למענה לפנייתך ולטיפול בהתקשרות, ומועבר אלינו דרך שירות Formspree.

האתר שומר עוגיה לזכירת השפה המועדפת (עד שנה), עוגיה זמנית להצגת בורר השפה, ורישום בדפדפן שבורר השפה כבר הוצג. גופני האתר נטענים מ-Google Fonts, ופנייה ב-WhatsApp כפופה לתנאי WhatsApp. האתר אינו משתמש בכלי אנליטיקה או פרסום.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ניתן לפנות אלינו לעיון במידע עליך ולתיקונו.

12. שינויים בתקנון

דכאנה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. על עסקה חל הנוסח שהיה בתוקף במועד ההתקשרות.

13. דין, שפה ויצירת קשר

על תקנון זה חלים דיני מדינת ישראל, והסמכות נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

התקנון מתפרסם בעברית, בערבית ובאנגלית. בכל סתירה בין הנוסחים, הנוסח העברי גובר.

לשאלות בנוגע לתקנון ניתן לפנות אלינו בפרטים שבסעיף 2.